গোপনীয়তা নীতি
তোমার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ জুলাই ২০২৬১যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড) এবং প্রোফাইলে দেওয়া অন্যান্য তথ্য।
- অর্ডার ও ডেলিভারি তথ্য: প্রাপকের নাম, ফোন, ঠিকানা (বাসা/রোড, উপজেলা, জেলা), অর্ডার নোট।
- লার্নিং ডেটা: কোর্স এনরোলমেন্ট, লেসন প্রগ্রেস, কুইজ/মডেল টেস্টের ফলাফল, ব্যাচের উপস্থিতি।
- লেনদেন তথ্য: অর্ডার নম্বর, পেমেন্ট মাধ্যম, লেনদেন আইডি ও স্ট্যাটাস (কার্ড/ওয়ালেট নম্বর নয়)।
- কারিগরি তথ্য: ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা, ভিজিট করা পেজ — সাইট উন্নয়নের জন্য।
- গেস্ট চেকআউট: অ্যাকাউন্ট ছাড়া কিনলে শুধু অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় নাম, ফোন, ইমেইল ও ঠিকানা নেওয়া হয়।
২তথ্য যেভাবে ব্যবহার হয়
- অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি ও অর্ডার স্ট্যাটাস জানানো।
- কোর্স এক্সেস, লাইভ ক্লাসের লিংক পাঠানো ও লার্নিং প্রগ্রেস দেখানো।
- পেমেন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
- গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন (ক্লাসের সময় পরিবর্তন, অর্ডার আপডেট) পাঠানো।
- সম্মতিসাপেক্ষে নতুন কোর্স, বই ও অফারের খবর জানানো — যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়।
- প্ল্যাটফর্মের মান ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সামগ্রিক (aggregated) বিশ্লেষণ।
৪পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা
কার্ড নম্বর, OTP বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ হয় না। সব অনলাইন লেনদেন PCI-DSS সার্টিফাইড গেটওয়ে SSLCommerz-এর এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সম্পন্ন হয়; আমরা শুধু লেনদেনের ফলাফল (সফল/ব্যর্থ) ও রেফারেন্স আইডি পাই।
৬অ্যানালিটিক্স
সাইটের ব্যবহার বুঝতে ও উন্নয়নে আমরা থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স টুল (যেমন Google Analytics, Meta Pixel) ব্যবহার করতে পারি। এসব টুল বেনামি/সামগ্রিক ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে — যেমন কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোন ডিভাইস থেকে ভিজিট হয়।
৭তথ্যের সুরক্ষা
- সম্পূর্ণ সাইট SSL/TLS এনক্রিপশনে (HTTPS) চলে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — আমরা নিজেরাও তা দেখতে পারি না।
- ডিজিটাল প্রোডাক্টের ডাউনলোড লিংক সিকিউর ও সময়সীমাবদ্ধ।
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহক তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
৮তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল ও লার্নিং ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অর্ডার ও লেনদেনের রেকর্ড হিসাবরক্ষণ ও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনত সংরক্ষণযোগ্য রেকর্ড ব্যতীত বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।
৯তোমার অধিকার
- প্রোফাইল থেকে নিজের তথ্য দেখা ও সংশোধন করা।
- প্রমোশনাল ইমেইল/SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা।
- অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
- আমাদের কাছে থাকা নিজের তথ্যের কপি চাওয়া।
এসব অনুরোধের জন্য support@shafique.academy-এ লিখলে যাচাই সাপেক্ষে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১০শিশুদের গোপনীয়তা
স্কুল-কলেজের শিক্ষার্থীরা আমাদের মূল ব্যবহারকারী; ১৩ বছরের কম বয়সীদের ক্ষেত্রে অভিভাবকের সম্মতিতে অ্যাকাউন্ট খোলা ও কেনাকাটার অনুরোধ করা হচ্ছে। অভিভাবকের অজান্তে তথ্য সংগৃহীত হয়েছে জানালে তা মুছে ফেলা হবে।
১১নীতিমালার পরিবর্তন
সেবার পরিধি বাড়ার সাথে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পৃষ্ঠার শুরুতে “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ বদলে যাবে।
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন?
যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অনুরোধে লিখো support@shafique.academy ঠিকানায়।